سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١١ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها كيرفلو تكنولوجيز، وسبب جمعها، وكيف نحميها. وتشمل هذا الموقع وخدمة «مسارك»، وهي خدمتنا التي تستخدمها المستشفيات لإبقاء المرضى ومرافقيهم على اطلاع خلال فترة الإقامة.
١. من نحن
كيرفلو تكنولوجيز («كيرفلو»، «نحن») تطوّر برمجيات تربط المرضى بسير العمل داخل المستشفى.
عند استخدام المستشفى لخدمة «مسارك»، يحدد المستشفى بيانات المريض التي تتم مشاركتها والغرض منها. وفي هذا الإطار يكون المستشفى هو المسؤول عن بيانات المريض، وتعالجها كيرفلو وفقاً لتعليمات المستشفى فقط.
٢. المعلومات التي يعالجها «مسارك» لصالح المستشفيات
يعرض «مسارك» مراحل الإقامة في المستشفى، وليس النتائج الطبية. ويعالج فقط:
- اسم المريض، ورقم الدخول بالمستشفى، والقسم ورقم السرير
- رقم هاتف المريض ورقم هاتف مرافق واحد، ويُدخلهما فريق المستشفى
- حالة المرحلة وتوقيتها، مثل الدخول، والتجهيز للعملية، والإفاقة، والخروج
- الإجراءات العملية المطلوبة من المريض أو المرافق، مثل مستند مطلوب، أو أدوية للاستلام، أو مبلغ للسداد
- سجل الرسائل المرسلة وحالة وصولها
لا يستقبل «مسارك» ولا يحفظ أي بيانات طبية، مثل نتائج التحاليل أو التشخيص أو الوصفات أو الملاحظات الطبية.
٣. رسائل واتساب
بعد موافقة المريض، يمكن للمستشفى إرسال رابط خاص للمريض ولمرافقه لمتابعة الإقامة. وتُرسل هذه الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة ميتا.
لتوصيل الرسالة، تعالج ميتا رقم هاتف المستلم ومحتوى الرسالة وفقاً لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به. وتُبلغنا ميتا بما إذا كانت الرسالة قد أُرسلت أو وصلت أو قُرئت أو تعذّر توصيلها، وتنقل إلينا أي رد، مثل الضغط على «إيقاف التحديثات».
نستخدم معلومات التوصيل هذه فقط للتأكد من وصول التحديثات إلى الشخص الصحيح، ولإيقاف الرسائل عند طلب ذلك.
٤. المعلومات التي نجمعها من هذا الموقع
عند طلب عرض توضيحي، نجمع البيانات التي تُدخلها: الاسم، والمسمى الوظيفي، والجهة، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، والدولة، ومجال الاهتمام.
نستخدم هذه البيانات فقط للرد على طلبك والتواصل مع جهتك بشأن كيرفلو، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض تسويقية أخرى.
٥. كيف نستخدم المعلومات
- لعرض المرحلة الحالية من الإقامة على المريض والمرافق، وأي إجراء مطلوب منهما
- لإرسال التحديثات التي يحددها المستشفى، وإيقافها عند الطلب
- لتزويد المستشفى بمؤشرات تشغيلية مثل الوقت المستغرق في كل مرحلة
- لحماية الخدمة، وإصلاح المشكلات، والاحتفاظ بسجل يوضح من غيّر ماذا ومتى
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات المرضى في الإعلانات.
٧. كيف نحمي المعلومات
تُنقل المعلومات عبر اتصالات مشفّرة، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاجها في عمله. ونتحقق من التوقيع الأمني لرسائل ميتا قبل قبولها، وتظهر أرقام الهواتف في سجلاتنا الفنية بشكل مخفي جزئياً.
٨. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ ببيانات رحلة المريض فقط طوال المدة التي يحتاجها المستشفى للإقامة، وخلال مدة الاحتفاظ المتفق عليها مع المستشفى، ثم تُحذف أو تُجهّل بحيث لا تُستخدم إلا لأغراض إحصائية.
نحتفظ بطلبات الموقع طوال فترة تواصلنا مع جهتك، وتُحذف عند الطلب.
٩. خياراتك وكيفية طلب حذف البيانات
- يمكنك إيقاف تحديثات واتساب في أي وقت بالضغط على «إيقاف التحديثات» في الرسالة، أو بإبلاغ فريق المستشفى.
- يمكنك أن تطلب من المستشفى، بصفته المسؤول عن ملفك، الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسنساعد المستشفى في تنفيذ طلبك.
- بالنسبة لطلبات الموقع، أو إذا تعذّر عليك التواصل مع المستشفى، تواصل معنا عبر نموذج الطلب في موقعنا واطلب حذف بياناتك، وسنؤكد لك عند إتمام ذلك.
١٠. القانون المطبّق
نحرص على التعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، وقوانين حماية البيانات المطبّقة على كل مستشفى نتعامل معه.
١١. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل.